前期，我们通过政府网站平台对南京市江宁区人民政府东山街道办事处工作满意度进行了问卷调查，现将结果反馈如下：

本次调查收回有效问卷11份。总体上看，参与调查的群众对东山街道整体服务的满意度较高，“非常满意”和“满意”合计占比达100%。具体表现如下：（1）在办事效率、便捷度方面满意率100%；（2）在工作人员服务态度方面满意率91%；（3）在工作人员业务专业、解答清楚方面满意率82%；（4）在办事大厅环境与设施方面满意率73%；（5）在政策宣传、信息公开方面满意率73%；（6）在辖区环境卫生、市容秩序方面满意率73%；（7）在民生服务（社保/救助/养老等）方面满意率73%；（8）在诉求响应、投诉处理方面满意率64%。

群众对东山街道提出的建议主要包括：进一步加强社区治理和物业管理水平、加大基础设施建设等。此外，群众也对街道未来的发展寄予厚望，期待各项便民举措能够持续推进、不断完善。

东山街道高度重视本次群众满意度调查结果，对群众反映的意见建议进行了认真梳理和分类研究，将逐项推进问题整改与业务提升，努力把各项工作做得更细更实，不断提升群众的获得感与幸福感。下一步，东山街道将继续坚持“民呼我应、未呼先动”的服务理念，持续增强解决群众诉求的责任感和自觉性，不断优化服务效能，进一步推动东山高质量发展。

相关调查：南京市江宁区人民政府东山街道办事处工作满意度调查问卷