顾金路委员：

您提出的“关于在社区建设管理服务中纳入社区智慧康养理念的提案”已收悉，现答复如下：

一、坚持系统谋划，构筑养老服务科学体系。深度运用智慧技术，集成个性为老服务，初步构建起“1+2”智慧养老服务体系。“1”即实现智慧养老一网统管。以“互联网+养老院”为核心，建立线上线下一体式的互联网智慧养老服务平台，为“小江家护”“照护有方”等平台提供技术支撑和数据共享。“2”即打造智慧养老两大品牌。“小江家护”是居家上门服务品牌，针对居家养老服务需求占比高的实际，引入专业第三方社会机构，通过智能化手段、市场化运作，为居家老人提供专业上门服务，实现24小时安全自动值守，使服务对象足不出户就能享受到高质量的养老服务。“照护有方”是养老机构服务品牌，集安全检查、服务记录督察、智慧用电监管、行为识别、视频智能分析等功能为一体，可对养老机构实施24小时全周期网上监管，实现养老服务标准化管理和安全生产在线监管，保障每位入住老人安康。

二、坚持供给创造引领需求，推动养老服务供需匹配。结合江宁地域广、人口多、分布不均的特点，将辖区分为三个服务区，通过政府购买服务对各服务区老年人的需求开展精细化分析和精准化对接，提供多元化、多层次、多类型服务产品，有效提升获得感和满意度。服务设置了家庭保洁、理发修甲、买菜烧饭、代购代送、心理关爱等42个基础服务包，几乎涵盖了日常生活照料的所有内容，服务对象可根据自身需求，灵活选择所需要的服务项目，居家养老服务中心还为周边老人提供助餐、助浴、助医等服务，既能让护理员走上门提供专业化照护，也能让老年人走出门到居家养老服务中心集体活动。此外，结合江宁民政大数据信息系统，将服务对象心愿物资提交至“互联网+慈善超市”系统，爱心人士通过快递直接将心愿物资发送到老年人家中，快递费用由政府买单，实现了点对点精准捐赠。

三、坚持科技赋能，提升养老服务智慧水平。通过智能化服务管理平台，实现了从服务申请、对象审批、协议签订、上门服务到跟踪监管等全流程信息化管理，做到了“让数据多跑路，让老人少跑腿”。助餐服务便利化保障，联合“和善园”“青露”“包子哥”等品牌打造老年人社会助餐点，利用“京东云”、南京市民卡等实现“刷脸就餐”，精准财政补贴。产品设备智能化升级，针对老年人生活特点，进行智能适老化改造，为符合条件的老人家庭安装人体感应探测器、煤气泄漏报警器、烟雾报警器、一键呼叫装置等智能设备，改善老年人居家生活环境，提高居家安全水平。各类数据高效化共享，为老年人建立数据档案，智能适老设备也与居家上门系统联通，一旦发生紧急情况，区“互联网+养老院”会立即派单给最近的护理员上门处理。

四、积极运用数字技术，协助建立康养平台。联合区数治中心等有关单位，基于互联网、物联网、大数据等数字技术，协助民政部门建立涉及在线服务中心、健康监测中心、音视频交互中心、影视娱乐中心等多项康养服务功能的智慧管理平台，根据实际需要进一步开发智慧康养手机端、管理端、家庭终端等不同端口，以便工作人员从人体生物特征情况、触摸家庭终端状态数据等多个角度对老人身体健康的不同指标进行实时监测和分析展现，为社区后续开展就医、安全、娱乐等具体康养服务提供数据依据。同时不断推进智能应用系统开发进程，协助社区进一步提升康养精细化、智慧化水平。

五、深入开展数据分析，助力服务创新提质。一方面通过智慧管理平台、智慧康养端口、社区基础信息库、民政部门信息库等多种途径持续采集老人的健康情况、生活情况等信息数据，然后充分运用大数据平台、互联网、人工智能等数字技术，协助民政部门及社区等有关单位对不同老人的健康情况进行个性化分析，助力社区工作人员精准调配相关资源及人力，以便为老人提供更为精准专业、贴合需求的康养服务，同时也便于进一步降低社区服务成本、提高康养运营服务效率、提升社区资源利用效率，为后续社区康养服务结构的优化和配套设施的建设提供切实有效的数据支撑。

联系人：辛昕

联系电话：025-52289155

南京市江宁区民政局

2024年6月26日