周晓峰、刘小平、蔡晶、蔡智全委员：

你们提出的关于“加快我区智慧养老服务中心建设”的提案收悉，现答复如下：

一、对您提出的第1条“深度整合各方资源，多元供给激发多方需求”建议的办理情况

近年来，我区为80周岁以上高龄、空巢、独居等老人购买居家上门服务，打造了“小江家护”养老服务品牌，依托“小江家护”系统平台，采取“基础服务+个人定制服务”相结合的方式，为居家老年人提供专业上门服务以及物联网智能设备，打造了全区智慧养老服务体系。

二、对您提出的第2条“加大政策引领扶持，推动智慧养老服务普及”建议的办理情况

一是建设“小江家护”上门照护服务平台，采用“基础服务+个人定制服务套餐”相结合的方式，做到数据多跑路、群众少跑腿。二是建设“照护有方”安全标准化系统，监管单位可通过平台系统随时查看机构现场和各项任务完成情况，实现养老服务标准化管理和安全生产在线监管。

三、对您提出的第3条“深化数字技术应用，提升智慧养老服务水平”建议的办理情况

近年来，区民政局始终以老人需求为导向，以老人安全为标准，坚持“技术服务民生”，打造“小江家护”上门照护服务平台。通过各项智能设备的应用，先后处理紧急突发事件11起，帮助寻找走失老人12起。累计收到用户及用户家属感谢信24封，锦旗27面，通过紧急工单为7位老人解除了危险。

四、下一步工作计划

升级打造“小江生活”城市服务品牌，推进“小江家护”服务对象由特定对象老年人扩大到全体老年人、服务需求由单一政府购买服务扩大到提供市场化、个性化养老服务，为老年人提供更加便捷的服务。开展老年人家庭适老化改造，全方位提升老年人居家生活的便利性与安全性。

南京市江宁区民政局

2025年7月8日