·中国南京  ·区委  ·区人大  ·区政府  ·区政协 邮箱登录 | ·手机版 | ·政府微博 | ·简体 ·繁體
今天是: 
首页 > 政务公开 > 部门动态 > 交通局工作动态 > 正文
区交通运输局督查推进“12345”热线工作
作者:   发布日期:2017-09-14 10:33:20   查看次数:136 次

  为解决好市民关于交通运输方面的合理诉求,保证12345热线工作持续高效运行,近日,区交通运输局对所属公路管理站、工程计划科、运输管理所、东山街道交通运输管理所4家工单量较大单位开展了12345热线工作专项督查。

 为做好此次督查,督查组对4家单位今年来的热线工作情况进行了认真梳理,制定详细督查计划。督查过程中,督查组听取了4家单位热线工作情况汇报,了解了单位热线工作中存在的困难,针对4家单位存在的办理速度不快、满意率不高问题,督查组提出了以下工作建议:一是强化日常管理,对职责范围内的事项开展自查自纠,争取从源头减少市民投诉二是优化热线工作流程,迅速、准确核实诉求信息,找到解决诉求问题切入点三是对于能够解决的诉求,第一时间给予解决对于受客观条件限制暂时不能解决的诉求,耐心向诉求人解释,力争诉求人的理解,并做好后续工作安排四是认真研读热线工作规则,做到苦干加巧干,最大限度提升考核成绩。

 此次专项督查,促进承办单位进一步拓展工作思路、完善热线工作机制,加深承办单位对热线工作规则的理解,有效推动全局12345热线工作效率和质量再上新台阶。

 

(区交通运输局)

 

共1页 |< 首页 < 上一页 1 下一页 > 尾页 >|
2010(C)南京市江宁区人民政府办公室 版权所有 地址:南京市江宁区上元大街369号
英文域名:jiangning.gov.cn 联系电话:025-52281438
建议使用IE5.0及以上版本 1024X768屏幕分辨率浏览     管理登录
苏ICP备05008522号-1

苏 公网安备 32011502010010号