江宁区社保政策宣传渠道偏好调查问卷结果分析

日期：2025年04月22日

本次调查，从多维度了解了江宁区居民对社保政策宣传的看法，为优化宣传工作提供参考。此次调查受访者均为31~55岁群体，性别分布为女性60%、男性40%。职业类型以企业职工为主（70%），机关事业单位人员次之（20%），灵活就业人员占10%。居住街道主要集中在东山街道（30%）和淳化街道（30%）。

一、社保政策认知与信息获取渠道

对社保政策的了解程度上，大致了解和仅知道部分的人群各占40%，非常了解和完全不了解的均占10%。政府网站/政务服务APP、微信公众号/小程序、短视频平台是居民获取社保政策的主要渠道，占比为80%，社区宣传栏/手册、亲友告知、社区讲座/线下活动仅占20%。

二、宣传形式与内容偏好

图文长图和短视频是居民倾向的信息获取形式，占比分别为70%，纯文字占20%，线下宣传占10%。宣传内容方面，90%的受访者希望侧重通俗化解读，80%希望有办理流程指引，50%关注常见问题解答，20%希望有政策原文全文。

三、宣传渠道满意度与不足

当前宣传渠道，10%的受访者非常满意，40%比较满意，40%一般不太满意，10%非常不满意。主要不足在于渠道覆盖不全面（70%）、内容晦涩难懂（40%）、信息更新不及时和互动反馈渠道缺失（均为30%）。

四、优化建议

后续宣传可加大短视频、图文长图的制作与投放；聚焦通俗化解读和办理流程指引；拓宽宣传渠道，提高信息更新速度，增强与居民的交流，提升宣传效果与服务质量。

本次调查揭示了江宁区社保政策宣传在渠道覆盖、内容表达与互动性方面的短板，同时也明确了公众对可视化、通俗化信息的高度需求。未来将以居民需求为导向，整合线上线下资源，构建“精准触达、易懂易用”的宣传体系，切实提升政策传播效能与公众满意度。