2025年度“天阙大讲堂 牛首大家谈”系列培训正式开班

3月17日，2025年度“天阙大讲堂、牛首大家谈”系列培训在牛首山景区弘觉讲堂正式启动。天阙公司总经理许昌陵以“服务的回响：阿那亚社区马寅信箱回信范例分享”为题进行首期授课，公司管理干部和员工代表参加培训。

本次培训聚焦景区服务提质增效，课程结合阿那亚文旅项目的运营案例，带领参训人员共同学习阿那亚社区关于投诉处理的经典范例，围绕“服务是景区的根本，也是景区的未来”这一理念展开交流研讨，倡导参训人员以系统溯源的思维，重新审视游客反馈、网络评价和留言中反映的景区环境设施、交通停车、文化体验等方面存在的不足，推动景区服务以“精细化”夯实基础，以“精品化”塑造亮点，以“品质化”铸就口碑。

牛首山景区相关负责人介绍，天阙大讲堂系列培训自2023年启动以来，形成“干部领学、全员共创”培训体系和课程平台。根据工作安排，今年将由49名基层员工陆续登台分享，通过共享实践点滴，推动一线经验转化为服务标准，为争创国家5A级景区服务质量标杆提供人才支撑。