引技术，智慧快处“一张网”高效赋能

近日，江宁区秣陵街道青源社区接到12345热线转办的居民噪声投诉，“一网统管”平台旋即开启高效调度，联动网格员、物业、警务室等快速响应、协同处置。网格员和物业迅速到场，讲解相关政策规定同时叫停了违规装修作业。随后，警务室民警也赶到，从法律法规层面再次向装修户明确噪声扰民责任与处罚标准。现场初步处置后，社区党员干部又主动牵线搭桥协调双方沟通，最终装修户承诺严格遵守施工规范，投诉者也对后续安排表示理解。一桩噪声纠纷，在“一网统管”的支撑下迅速妥善解决。

数字技术迅猛发展，赋能千行百业，基层治理也不例外。面对城市街区的治理体量与复杂诉求，秣陵街道依托“一网统管”平台织密全域治理“一张网”，把城市管理、应急处置、隐患排查、工单办理等全链条纳入智慧调度，以技术赋能实现治理响应更快、处置更准、效率更高。

街道“一网统管”采用双指挥长架构，由街道主要领导牵头负责，形成横向链接各部门、纵向贯通社区网格的四级指挥调度体系。平台深度整合多个工作系统，实现“一网观全局、一网管全域”。街道指挥中心24小时在线值守，成为基层治理的调度核心。

“一张网”的快速反应能力，对安防提升极大，街道全力推进189个住宅小区消防快处站建设，实现全域覆盖、快速响应。跨部门协调，也是这张“网”的拿手好戏，针对托乐嘉商业街环境脏乱、占道经营等问题，街道通过平台调度多部门下沉整治，联动周边高校、企业协同发力，把脏乱街区打造成网红街区。乡村社区同样享受到了“技术红利”，元山社区依托平台打造了自己的“数字乡村一张图”，用无人机巡检、数字化监控等技术手段，实现违建管控、垃圾防治、老人关怀等多项功能。

今年以来，街道通过“一网统管”平台已处理随手拍工单28件、消防警情131件、一企一档工单350件。去年底，秣陵街道综治中心启用，以“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”为核心宗旨，实现“只进一扇门，最多跑一地”，让群众办事更加方便。    江融轩 侯冬玲