近日，陈老伯打算将上月的水电气费用一起缴纳，在得知老人由于年事已高不会使用智能手机的情况后，江宁街道便民服务中心的工作人员为老人提供“一对一”帮办代办服务，引导其前往水费和燃气现金缴费窗口，然后到7*24小时自助服务区帮助他在网上国网自助机上完成电费现金缴纳。

临走时，窗口工作人员将“宁满意”服务卡交到陈老伯手上，告诉他上面有各个窗口的联系电话，后续有业务需要办理可以联系中心提供帮办代办服务，实现“足不出户”办成事。江宁街道便民服务中心工作人员热情周到的服务得到陈老伯的赞扬。

近年来，“水电气”手机缴费或网上缴费的比例越来越高，多数年轻缴费人熟悉了线上缴费方式，可以做到足不出户线上缴费。但考虑到部分老年人等特殊群体的线上缴费确实存在困难，江宁街道便民服务中心在“水电气一站式”服务窗口保留现金缴费方式，给部分老年人等特殊群体提供更便捷、更周全的服务，此举获得了群众的广泛好评。

下一步，江宁街道便民服务中心将持续聚焦“高效办成一件事”，通过减负、提速、增效，在“高效”“便民”上下功夫，通过一件件实实在在的政务服务举措，不断提高政务服务质效。