近日，麒麟街道辖区内多个小区集中交房，房屋装修备案业务迎来办理高峰，日均接待到厅办理群众超110人次，单日最高办件量81件。麒麟街道便民服务中心迅速响应，启动业务高峰应急方案，全方位提升装修备案业务服务水平，切实提升群众办事的获得感、幸福感和满意度。

麒麟街道便民服务中心通过增设潮汐专窗、预审服务台、线上小微客服咨询等方式，减少群众等候时常和往返次数。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，开通“绿色通道”，提供“一对一”帮办代办服务，让特殊群体办事“零跑腿、更省心”。

截至目前，中心累计受理装修备案1100件，办结率100%，大厅平均排队等候时长由90分钟压缩至20分钟，群众平均跑动次数减少2次；已为18名特殊群众提供帮办代办服务，全部当场办结。

下一步，麒麟街道便民服务中心将持续总结高峰服务保障经验，不断优化服务流程、完善服务举措，提升政务服务质效，切实把群众的“急难愁盼”放在心上、落在实处。