“原本以为名字里的生僻字办不了备案证明，补贴申请要泡汤，没想到新政直接取消了材料要求，真是太贴心了！” 近日，市民谢女士为申请大学生租房补贴，来到麒麟街道便民服务中心办理房屋租赁备案证明，在得知有新的政策可以解决问题后，连连为工作人员的耐心服务点赞。

谢女士办理租赁备案证明时，名字中的“䶮”字无法在系统识别，工作人员第一时间联系区租赁办反馈情况，在得知系统问题无法人工解决后，又主动对接区人社部门租房补贴窗口，详细咨询租房补贴申请方式，全程跟踪反馈，让谢女士及时了解政策利好。“工作人员不仅没有推诿，还主动帮我多方打听，这种服务态度让我特别暖心。”谢女士连连感谢道。

谢女士口中的“新政”，是南京市自2025年10月1日起正式实施的租房补贴申请新政策。此前，不少群众反映租房补贴申请材料烦琐，房屋租赁登记备案证明办理流程复杂，租金发票开具困难，部分特殊情况群众甚至因材料问题无法顺利申请，导致福利政策“看得见、摸不着”。新政实施后，推出“承诺制”申请模式，取消上传房屋租赁登记备案证明和租金发票申报材料，让政策红利更快直达群众。

未来，麒麟街道便民服务中心将继续聚焦群众需求，主动吃透新政策、用活新举措，不断优化服务流程、提升业务办理效能，让政务服务更高效、更贴心，让群众在每一项政策落实中都能感受到实实在在的便利与温暖。