1月16日下午，江宁街道牧龙社区003号网格员于慧在日常巡查时发现，村民陈大妈与邻居朱师傅有长期矛盾，陈大妈一气之下将建筑垃圾堆在公共通道上，这既影响村民日常通行，又存在安全隐患。于慧第一时间上报情况，同时联系社区民警，启动“警网联动”调解机制，共同化解矛盾纠纷。调解现场，网格员与社区民警分工协作、耐心倾听。于慧没有急于切入正题，而是像唠家常一样，从“住村里多少年”聊起，她听陈大妈倒出和朱师傅家积攒的琐碎矛盾，不时点头回应：“我懂，这些事确实憋屈。”等陈大妈情绪平复些，她才语气和缓地说：“陈大妈，咱们关起门来是一家，打开门就是村里的亲人，这地方是大家每天回家的必经之路，您说是不是？”

待于慧的铺垫让陈大妈情绪松动后，社区民警上前，依据民法典规定，明确告知占用公共区域行为的违法性质及可能承担的法律责任。通过情、理、法多维度沟通疏导，陈大妈逐渐认识到自身错误，意识到损害了公共利益，态度从抵触转为配合。

在工作人员见证下，陈大妈当场承诺立即清理：“我就是一时气昏了头，确实不占理，还害得大家不好走路。”随后，她主动移除了全部堆积的垃圾，公共通道迅速恢复通畅。一场可能激化的邻里矛盾得以化解，双方当事人均认可调解结果。

社区负责人表示，将继续深化这种协同联动模式，夯实基层治理根基，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正打通服务群众的“最后一米”，共同营造互谅互让、友爱互助的社区氛围。