7月6日下午,江宁台创园40余名花卉经营商户前往区综治中心集中反映诉求。据商户介绍,众人长期承租园区门面从事花卉经营,受整体市场下行影响,门店营收持续缩减,经营压力陡增。为此,商户集体向园区市场管理方提出降租申请,希望将原有30元/平方米/月的租金下调至15元/平方米/月,但双方前期自主沟通未能达成一致,纠纷僵持不下。
接到商户群体诉求后,区综治中心第一时间安抚群众情绪、维护现场秩序,耐心倾听商户经营困境与核心诉求。中心秉持“调解优先、源头化解”的工作原则,迅速启动联动处置机制,第一时间对接江宁台创园管理单位及市场运营方,搭建专项沟通协商平台,组织商户推选6名代表参与座谈,并安排中心金牌调解员全程主持调解工作。
调解过程中,调解员立足矛盾实际,引导双方充分表达诉求与意见,兼顾双方合理权益:一方面充分听取商户营收下滑、成本高企、经营承压的现实困难;另一方面细致了解园区运营成本、租赁管理规范等实际情况,积极引导双方换位思考、理性沟通,通过多轮斡旋平衡双方利益,全力探寻互利共赢的解决方案。经过多轮面对面协商,7月6日下午,6名商户代表与市场管理方初步达成租金标准、租赁面积调整意向,商户代表承诺将协商方案带回,同步征求其余40名商户意见。
为杜绝矛盾反弹、确保问题彻底化解,区综治中心坚持全程跟踪、闭环督办,持续对接双方开展沟通协调。7月7日,运营企业与全体花卉租赁商户最终达成一致协议,门面租赁费由原30元/平方米/月调整至24元/平方米/月,成功化解困扰商户许久的租金纠纷,双方均对调解结果表示满意。
一直以来,区综治中心始终聚焦群众急难愁盼,健全群众诉求快速响应、多部门联动联调工作机制,整合金牌调解员、园区管理、行业监管等多方力量。针对商户经营、物业租赁等各类民生矛盾,坚持前端介入、就地调解、闭环跟进,切实做到小事不出园区、大事闭环化解。下一步,中心将持续以精细化、一站式调解服务优化辖区营商环境,妥善化解各类基层矛盾,全力守护市场主体与群众的合法权益。
